Smart Beanie FAQ

Destinations d'expédition:

• Nous expédions localement et dans le monde entier.

Délais de livraison:

• Les commandes locales (France et Suisse) prennent en moyenne 10 jours ouvrables pour vous être livrées et nous expédions dans les 5 jours ouvrables.
• Les commandes internationales prennent 15 jours ouvrables pour être livrées et nous expédions dans les mêmes 5 jours ouvrables.
• Le temps d'expédition peut varier en fonction du lieu, du mode d'expédition et d'autres facteurs.

Frais de port:

• Les frais de port sont gratuits.

Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré à la caisse.

• Nous acceptons les paiements sécurisés pour les clients locaux et internationaux via les cartes de crédit, les cartes de débit et PayPal.

Notez que des frais de change supplémentaires peuvent s’appliquer si votre devise est autre que l'euro.

Votre satisfaction à 100% est importante pour nous. Nous proposons une politique de retour et d'échange de 14 jours :

• Si un produit est endommagé ou était défectueux lors de la livraison, nous vous l'échangeons.
• Calendrier: nous appliquons une politique de retour et d'échange de 14 jours à compter de la date de réception de l'article.
• Pour être éligible à un retour, les produits doivent être non ouverts, non utilisés, en bon état et accompagnés d'une preuve d'achat.
• Pour les retours, veuillez envoyer un courrier électronique à info@smartbeanie.com avec le sujet "Retours" et inclure votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.
• Le vendeur fournira au client les instructions pour envoyer les marchandises retournées. Il est vivement recommandé aux clients de demander une preuve d’affranchissement lors du retour des marchandises afin d’éviter les situations de "colis perdu".
• Veuillez noter que les frais d'expédition des articles retournés sont à la charge du client.
• Lorsque l'article retourné est reçu et inspecté, le client reçoit un email de confirmation l'informant de l'état du remboursement ou de l'échange.

Ajoutez simplement autant d'articles que vous le souhaitez à votre panier lorsque vous naviguez dans notre magasin. Une fois que vous souhaitez procéder à la commande - faites-le en allant dans le panier et en cliquant sur "commander". Suivez les instructions en nous fournissant les informations de livraison et le mode de paiement sélectionné pour les marchandises. Nous expédions votre colis dans un délai de 2 jours ouvrables.

Notre équipe d'assistance est toujours heureuse de vous guider à tout moment !

Les taxes internationales peuvent être appliquées en fonction de la politique fiscale de votre pays.

Les droits de douane sont calculés en pourcentage de la valeur en douane des marchandises:

Le pourcentage ou le taux varie en fonction du type de marchandise.